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將超市利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益相結(jié)合的超市營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
現(xiàn)今,各超市的商品種類(lèi)、價(jià)格、質(zhì)量已日趨同化,服務(wù)態(tài)度也都至善至美,因而,左右消費(fèi)者選擇購(gòu)物場(chǎng)所的重要因素,正在于超市自身是否有一套行之有效、銳意創(chuàng)新、具經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案。
好的營(yíng)銷(xiāo)方案,在于其作用的長(zhǎng)期性、低成本性和高回報(bào)性,在于其是否已將超市利益、消費(fèi)者利益、社會(huì)利益有機(jī)結(jié)合,并形成超市自身獨(dú)有的超市文化,從而形成自身穩(wěn)定而不斷龐大的消費(fèi)群體,這才是超市不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力與生命力。
一:申請(qǐng)超市的會(huì)員
消費(fèi)者經(jīng)向超市申請(qǐng)并登記后,即可成為超市的會(huì)員.會(huì)員在一定條件下享有其在日后一旦下崗或是子女考取大學(xué)時(shí),享有相應(yīng)期限內(nèi)(根據(jù)其累計(jì)購(gòu)物額計(jì)算)超市每月的受助金(按超市當(dāng)月銷(xiāo)售額的一定比如X%計(jì)算)分配權(quán)。
二:會(huì)員享有受助金分配權(quán)的資格認(rèn)定:
(1)成為超市的會(huì)員已滿(mǎn)3(或"Z")個(gè)月。
(2)會(huì)員屬于下崗人員或是會(huì)員子女已考取大學(xué)。
(3)成為會(huì)員后在超市的累積購(gòu)物額數(shù)不少于“B”(800)元。
三:超市每月的受助金來(lái)源及會(huì)員受助辦法
來(lái)源:從有會(huì)員開(kāi)始享有受助時(shí)起,且無(wú)論會(huì)員中當(dāng)月享有受助人數(shù)的多或少,超市均按當(dāng)月銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售利潤(rùn)的1%(或X%)提取,作為超市當(dāng)月的受助金(也可固定為一定金額數(shù))。
辦法:對(duì)當(dāng)月所有享有受助金分配權(quán)的會(huì)員,超市將對(duì)其予以等份額分配超市當(dāng)月的受助金。
會(huì)員申請(qǐng)受助金分配時(shí),憑有關(guān)證明(下崗證或會(huì)員子女的大學(xué)錄取通知書(shū))及本人成為會(huì)員后所積累的在超市購(gòu)物的電腦小票(或IC會(huì)員卡),經(jīng)向超市登記后,即可從當(dāng)月起在相應(yīng)期限內(nèi)連續(xù)參與超市每月受助金的分配。
四:受助會(huì)員的受助權(quán)期限:
依受助會(huì)員本人在向超市提出受助申請(qǐng)時(shí),所提供的在超市購(gòu)物的電腦小票上的累計(jì)消費(fèi)金額數(shù)(或依據(jù)其IC卡上的消費(fèi)積分)計(jì)算,即購(gòu)物金額數(shù)每滿(mǎn)“B”(800)元?jiǎng)t相應(yīng)享有一個(gè)月的受助期,依此類(lèi)推。
經(jīng)營(yíng)理念:選擇成為超市的會(huì)員,消費(fèi)者購(gòu)物將不再是一種單純的消費(fèi),而是一種有備無(wú)患的財(cái)富積累和心理保障。
企業(yè)文化:人文關(guān)懷
方案推廣計(jì)劃及會(huì)員形式
(1)文字宣傳:包括店前的橫幅及公布方案實(shí)施細(xì)則。
(2)方案咨詢(xún):文字宣傳的同時(shí),向消費(fèi)者提供一段時(shí)間的咨詢(xún)服務(wù),以解決部分消費(fèi)者對(duì)方案或有不清楚的地方。
(3)媒體介入:方案立足于下崗及入學(xué)這一老百姓及地方政府最具關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn),因而既緊密聯(lián)系消費(fèi)者利益,又具有顯著的社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效益。作為極具新聞敏感性的媒體,將會(huì)自發(fā)介入做新聞報(bào)道,則既擴(kuò)大了超市對(duì)方案的宣傳力度。使之深入人心,又塑造了超市的知名度與美譽(yù)度,體現(xiàn)了超市獨(dú)有的“人文關(guān)懷”的企業(yè)文化。
會(huì)員形式:超市可依自身情況采用傳統(tǒng)會(huì)員制形式或IC刷卡式會(huì)員形式。若采用傳統(tǒng)會(huì)員制形式,則由消費(fèi)者在申請(qǐng)會(huì)員時(shí)填寫(xiě)會(huì)員登記表,一式兩份,經(jīng)加蓋超市公章后各持一份。
若采用IC刷卡式會(huì)員形式,超市則在消費(fèi)者申請(qǐng)會(huì)員時(shí),也可應(yīng)其要求,為其準(zhǔn)備多張卡號(hào)一樣的IC卡(每卡超市可適當(dāng)收取一定工本費(fèi)),便于會(huì)員將卡分發(fā)給親友,以利于其親友在平時(shí)持卡來(lái)超市購(gòu)物并將積分自動(dòng)累積在IC卡上。
采用IC刷卡式會(huì)員形式,其優(yōu)點(diǎn)在于享有受助資格的會(huì)員在日后提請(qǐng)受助時(shí),超市只需依據(jù)其卡上的消費(fèi)總積分即可得出其所相應(yīng)享有的受助期限。同時(shí),在該會(huì)員受助后,其卡上的消費(fèi)積分歸零。
實(shí)施方案的獨(dú)特意義:
(1)地方政府的扶持與政策傾斜
方案在某種程度上緩解了社會(huì)矛盾,利于社會(huì)治安的穩(wěn)定,緩解了政府的社會(huì)壓力。超市通過(guò)對(duì)受助金的等份額分配,給符合受助條件的會(huì)員在相應(yīng)期限內(nèi)提供了新的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,則社會(huì)利好輿論也將足以促使政府對(duì)超市的政策傾斜與扶持。一般體現(xiàn)在稅、費(fèi)的減免及政府或部分企事業(yè)單位在超市的采購(gòu)上等。
(2)方案的特性在于可形成超市的群體效應(yīng)
會(huì)員雖不是超市的經(jīng)營(yíng)者,但卻是超市潛在的受益者(一旦今后下崗或是子女考取大學(xué)時(shí),即可參與受助金的分配),從而對(duì)超市有種歸屬感。為了增加自身的累計(jì)購(gòu)物額,會(huì)員實(shí)際上已成為超市的促銷(xiāo)員,往往一名會(huì)員將會(huì)吸引并促使到不少于6位親友來(lái)超市購(gòu)物或成為新的會(huì)員,從而形成超市獨(dú)有的群體效應(yīng)和形成超市穩(wěn)定而不斷龐大的消費(fèi)群。
(3)滿(mǎn)足消費(fèi)者的理性消費(fèi)與務(wù)實(shí)消費(fèi)心理
作為消費(fèi)者,子女都可能有一個(gè)升大學(xué)的過(guò)程,且無(wú)論現(xiàn)行單位效益的好壞,企業(yè)今后的發(fā)展也終將難以預(yù)料。而作為超市的會(huì)員,在超市的購(gòu)物金額數(shù)越多,則自己今后一旦下崗或是子女考取大學(xué)時(shí),所享有的受助期也就相應(yīng)越長(zhǎng),體現(xiàn)了超市“購(gòu)物不再是一種單純的消費(fèi),而是一種有備無(wú)患的財(cái)富積累”的獨(dú)創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念。
(4)超市的發(fā)展緊密聯(lián)系著消費(fèi)者利益
在超市以往的助學(xué)、贊助等義舉中,即便出資再多,也只能是給超市帶來(lái)一時(shí)、一定的知名度與美譽(yù)度,而難以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。同時(shí),其義舉與廣大消費(fèi)者也多無(wú)利益關(guān)系,從而對(duì)超市而言只有單純的付出而難有回報(bào)。
該方案彌補(bǔ)了上述的不足之處,即會(huì)員平時(shí)在超市購(gòu)物積累消費(fèi)額,萬(wàn)一今后下崗或是子女考取大學(xué)時(shí),既能得到超市提供的受助金分配權(quán),且其購(gòu)物金額數(shù)越多,所享有的受助期限也就越長(zhǎng),從而既體現(xiàn)了超市與消費(fèi)者彼此之間有付出就有回報(bào)的公平原則,同時(shí)消費(fèi)者利益也與超市利益長(zhǎng)期結(jié)合在一起。
(5)超市的營(yíng)銷(xiāo)情感及營(yíng)銷(xiāo)利益的最大化
超市以極其有限且可控的營(yíng)銷(xiāo)成本,將多方利益有機(jī)結(jié)合在一起,既能獲得廣大消費(fèi)者的支持與厚愛(ài),同時(shí)也將獲得社會(huì)與政府的廣泛關(guān)注和支持。
消費(fèi)者來(lái)超市購(gòu)物的多重意義:
(1)為他人:作為非會(huì)員消費(fèi)者,有感于超市“人文關(guān)懷”的企業(yè)文化,而選擇該超市購(gòu)物以增加超市的銷(xiāo)售額(超市當(dāng)月的銷(xiāo)售額與當(dāng)月提供的受助金成正比),等同于一種獻(xiàn)愛(ài)心,則消費(fèi)者日常間的購(gòu)物行為,也能體會(huì)到在其他超市所不能體會(huì)到的一種助人為本的快樂(lè)。
(2)為親友:來(lái)超市購(gòu)物,并為屬于會(huì)員的親友保留購(gòu)物小票或持卡消費(fèi)為親友積累積分,使親友在今后因?yàn)橄聧徎蚴亲优既〈髮W(xué)而受助時(shí),所享有的受助期也就越長(zhǎng)。
(3)為自己:作為會(huì)員,來(lái)超市購(gòu)物,增加自身在超市的累計(jì)購(gòu)物額,使自己在今后一旦受助時(shí),則將享有到更長(zhǎng)的受助期限。
消費(fèi)者在沒(méi)增加自身的購(gòu)物成本下,其購(gòu)物行為將利于他人、親友和自己,這是消費(fèi)者與在其他超市購(gòu)物的最大區(qū)別。因此,消費(fèi)者選擇本超市購(gòu)物,又何樂(lè)而不為?!
政府政策傾斜與扶持的意義:
政府所予以的關(guān)注與支持,使超市一種全新理念的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為成為一項(xiàng)民心工程。在成功運(yùn)作該營(yíng)銷(xiāo)模式下所取得的巨大成就,將或?yàn)閲?guó)內(nèi)社會(huì)及各級(jí)政府所關(guān)注(企業(yè)改制不斷深化,各級(jí)政府一直致力于多渠道解決下崗人員經(jīng)濟(jì)來(lái)源的摸索中),則體現(xiàn)了地方政府為民辦實(shí)事的作風(fēng)與塑造出政府親民、愛(ài)民的新形象,這就是政府對(duì)超市進(jìn)行政策傾斜與扶持的意義所在。
鏈接:超市當(dāng)月的銷(xiāo)售額是不確定的,當(dāng)月享有受助金分配資格的會(huì)員人數(shù)也是不確定的,則當(dāng)月受助會(huì)員可分配到的受助金額數(shù)也是不確定的,既可能是上千元或更多(當(dāng)月享有受助資格的會(huì)員人數(shù)極少),也可能是幾十不等(享有受助資格的會(huì)員人數(shù)較多)。正因?yàn)橛羞@種不確定性,所以對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物更具有刺激與挑戰(zhàn)性。
策劃人:曾 智 勝 電 話(huà):13875489354